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上海电信铺设高速电信网倾力保障进博会网络畅通

发布时间2023-10-21 08:25:03 丨阅读量:1391

进博会全称为中国国际进口博览会,它的开展充分表明了我国对外开放的中心思想,也是国际贸易的一大创举,为了确保进博会的顺利召开上海电信制定多项网络保障方案铺设高速电信网倾力保障进博会网络畅通。

第六届中国国际进口博览会开幕在即,中国电信上海公司铺设一张“高速”“安全”的电信网,全力做好大会网络保障硬支撑。优化“五心”服务体系,进博热线上线 “AI客服”,10000号开通“英文专席”,力求为每一位用户提供最优质的温暖服务,为上海再次成功举办进博盛会贡献力量。

“天地一体”网络保障  观博更精彩更安心

办博、参博、观博,离不开一张高速、立体化的网络,中国电信上海公司以最高标准、最严要求,全力保障国展及周边高负荷区域网络畅通。中国电信上海公司制定多项网络保障应急预案,截至目前已完成对上海交通干线、国展等地区的网络扩容和优化。同时,启动中国电信集团重大活动战区制保障机制,新疆、四川、湖北、广东等兄弟省份,共协调8辆800M和4G应急通信基站车来沪支援,倾力保障进博会网络畅通。

目前,中国电信上海公司对进博会场馆进行了4G、电联共享5G无线网络覆盖。借助全场馆“电信、联通”共享200m ca的5G网络覆盖,采用5G载波聚合等最新技术,将网络容量提升1.5倍,助力媒体和参展客商实现4k/8k超高清直播、云会议、云直播等需求。

上海电信铺设高速电信网倾力保障进博会网络畅通

为确保世界各地的观众可以通过不同的平台,实时了解本届进博会精彩内容,中国电信上海公司打造“天地一体”全方位服务保障,做好国展中心(内场)点位以及外场演播室等17个传输点位视讯光缆传送,预留KU/C频段卫星车,随时响应重要媒体客户的临时视讯转播任务,确保把本届进博会精彩内容传送至国内外。

劳模班组“暖心”关怀 英文专席“贴心”解答

用心守“沪”,使命必达。为让措施更有力度、服务更有温度,中国电信上海公司成立了一支“暖心”服务保障团队,同时组建了进博会服务保障临时党支部,用“五心”服务助力进博会服务保障。

在馆内,中国电信上海公司劳模陈小芳带队的“小芳”进博服务班组,将为参展人员提供通信方面的咨询、接待、服务以及双语、便民服务;场馆外,将离场馆最近的振泾路电信营业厅打造为“城市文明志愿服务站”,为八方来客打造环境美、服务优、业务好的舒适环境。

为便利世界各国友人参加进博会,中国电信上海公司10000客服热线开通英文专席,该专席可以为客户提供故障报障、账务查询、业务咨询等服务,让来自世界各地的友人都能享受到中国电信的优质服务。

上海电信铺设高速电信网倾力保障进博会网络畅通

968888进博热线24小时在线 只为让用户更“舒心”

“专业观众若需要办理进博会展期停车证应联系哪里?”随着第六届进博会进入倒计时,由中国电信上海公司承建并运营的24小时服务热线“968888”也变得格外忙碌。截至10月15日,进博热线共计呼入数25302通,在线咨询总量15383个,受理派单1597件,智能IVR语音导航接听10322通,热点问题主要集中在专业观众报名截止时间、支付证件费用后如何获取发票、参加进博会的用户如何申请历年证件复用等方面。

9月中旬,中国电信上海公司“智能IVR语音导航”智能化语音平台上线,为“968888”进博热线更多、更大、更强的数字文化,同时上线AI客服满足用户基本信息查询需求,遇到难题,还能将问题同步传输至人工座席,客户服务更高效。

进博会已经成为中国构建新发展格局的窗口,中国电信上海公司将持续发挥央企“大国重器”和“顶梁柱”作用,持续做好通信网络强保障,提供更温度的“五心”服务,为实现进博会“越办越好”贡献电信力量。

以上就是关于上海电信铺设高速电信网倾力保障进博会网络畅通的相关信息介绍,在上海电信以及各个部门工作人员的共同努力下圆满完成了进博会举办前的各项事宜,每一次重大会议的举办都少不了电信保障团队的身影。

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