汕头电信参与民声热线直播节目 在线与市民交流回应咨询

5G网络成为近年来社会发展的热门话题，但在生活中很多人对于5G网络还具有很多疑惑，为了进一步解决群众对于5G网络的疑惑，汕头电信参与民声热线直播节目在线与市民交流回应咨询，下面就让我们一起来具体了解一下吧。

近日，中国电信汕头分公司党委书记、总经理李柳楠、市场部总经理赖海宣、网络部总经理王一慈、客户服务中心总经理陈德等来到汕头融媒集团，参加由市直属机关工委和汕头融媒集团联合举办的《民声热线》电视、电台直播节目，与市民在线交流，回应咨询。节目收到了很多来自市民、听众与网友们的咨询，我们一起来看看节目嘉宾是怎样回答的吧：

施敏：汕头电信在推动复工复产方面有什么举措？

答：在推动复工复产方面我司主要举措如下：为防疫相关政府、医疗机构、政企、公益组织提供天翼智联组网通信服务，天翼5G视频坐席、云客服、云总机等免费体验，支撑客户实现远程办公、生产；广东电信筹备了20万核云资源，免费提供给防控疫情SaaS应用服务开发商，积极践行及保障运转，共同抗击疫情，让各行各业用户得到普惠；为企业用户，特别是应急指挥部门、医疗机构等客户免费提供“天翼云会议”视频会议服务，解决现场聚集烦恼，实现远程办公及指挥调度；提供天翼高清在线教育，帮助学生在家上网课，大屏幕，不伤眼。

方女士：家里电话有杂音，报障后维修人员很快来维修，检查后说需要换线，墙体需要打孔，因为房子才新装修，能不能不打孔处理？

答：我司已联系客户进行现场检测，判断客户故障需要通过升级为光纤线路来解决。我司目前有多种光纤入户的方式可以满足不同客户的需求，例如利用空调管道入户、远端供电实现光纤入户、隐形线进行布放等，对客户室内装修影响极小。

小林：汕头电信5G建设和推广现在是什么情况？

答：截至2020年月5月13日，汕头电信建成并开通5G宏站基站共290个，已实现全市各主要营业厅、苏宁广场室内5G覆盖。预计到6月底将开通812个，具备SA商用网络能力，为本地信息化建设发力。到2020年底，汕头电信和汕头联通预计将共建1402个，基本可实现主要城区的连续覆盖。5G大基建是我国“网络强国”建设的重中之重，目前，全国各地正如火如荼拉开5G建设帷幕，汕头市更是全国56个5G示范城市之一。

2021年我市将迎来亚青会，5G信号覆盖需求更为迫切。我司正加快开展5G基础通信设施建设工作，为建设网络强市做出积极贡献。根据广东省政府和省电信公司签署《5G引领建设网络强省战略合作协议》，我司坚持“合作共享、融合创新、智能驱动、引领跨越”的指导原则，合理规划5G网络部署，加快行业合作，为推进本地信息化建设作出贡献。

结构胶 汕头电信的家庭网费价格还是贵，严重超出一般家庭网费承受能力。另外，千兆网络5G进小区，汕头什么时候能普及？

答：我司积极响应国家提速降费的号召，在带宽单价及流量单价上已实行多次调整。目前推出的多种套餐，可以满足不同客户的需求，特别是我们的融合套餐，把手机、宽带、IPTV融合进来，有更多的优惠。针对千兆宽带及5G手机网络问题，千兆宽带目前汕头已经超过1000个小区支持，新建小区、高端小区基本都已经支持。对于部分还未支持千兆网络的小区我们也会加快改造步伐。对于5G手机网络覆盖，目前我们已经建设超过290个5G基站，而且还在持续加大投入中。客户可以先升级好5G套餐，抢先体验5G网络。

金华 汕头电信经常有10000号话务员电话拨打推销宽带和手机套餐资费的骚扰以及短信骚扰。请问今后如何避免？

答：为进一步提高我司的服务质量，我司10000号客户服务热线除了承接客户的线上咨询外，还承担着服务通知的责任，会以语音、短信等方式主动为广大客户提供消费提醒、优惠提醒等服务。如果客户对具体的服务有疑问，可随时联系10000号客户服务热线反馈，我司会根据客户的需求持续优化10000号的各项服务能力，为客户提供更高效专业的服务。

以上就是关于汕头电信参与民声热线直播节目在线与市民交流回应咨询的相关信息介绍，通过民声热线节目广大市民可以积极提问自己网络上所遇到的各种问题，平时如果遇到网络上有什么疑惑的地方也可以拨打电信热线咨询（以上信息仅供参考）。