厦门联通:坚持线上线下一体化全面推动“数字厦门”建设

自5G技术推出以来数字化在不知不觉中已悄然替代了“信息化”，每个行业或多或少都出现了一下数字化标杆企业，数字化转型的必要性已毋庸置疑，作为信息化建设的主力军厦门联通坚持线上线下一体化全面推动“数字厦门”建设，下面就让我们一起来具体的了解一下吧。

在中国联通全面推进数字化转型中，福建联通坚定不移地贯彻落实中国联通集团公司的数字化转型战略，并适时制定了福建省的战略执行路径图。2017年，厦门联通依据集团公司、省公司的战略规划和执行路线图，全面启动混合所有制改革工作，聚焦质量、效率、动力三大变革。

质量变革方面，厦门联通以市场为导向，坚持线上线下一体化，全面向互联网化运营转型。传统营业厅的号卡、终端业务逐步转向线上，原来承担线下销售处于市场最前沿的员工，需要加快从传统的营销模式向互联网化运营转型，要求提升客户价值服务的同时，针对用户差异化需求做支撑。“现在包括未来，这部分员工除了销售手机、号卡之外，还向智慧家庭、中小商企信息化等2C2B市场拓展。”陆震介绍，目前厦门联通大部分员工已适应线上线下一体化的互联网化运营要求，利用互联化的精准营销实现了发展质量的提升。

同时，云网线员工不再固步自封，必须“走出去”，面向市场客户需求，找到自身定位和方向，倒逼原来静态的网络管理向动态的云网需求运营转型，实现云网一体、CT与IT的融合，解决轻成本运营能力、自主实施交付能力和流程自动化能力，提高后端组织对前端需求快速响应的适应性，助力打造“体验领先、高效运营、良性增长”数字化服务能力。

相对应的，在效率变革方面，厦门联通以市场倒逼体制机制改革，对组织体系“动刀”，去机关化、行政化，建立以“客户”为中心的扁平化的组织体系，动员干部员工到市场一线建功立业。“效率变革很明显的一个变化是，人、财、物实现自上至下共享，解放更多人力支援一线，大大提升了运营效率。”陆震说。而在动力变革中，厦门联通为打造自主创新能力，组建了产业互联网公司，以“云计算、大数据、物联网、人工智能”等产业互联网市场为牵引，加快核心人才、技术、产品能力建设，培育和增强公司发展新动能。

在人才建设上，厦门联通以更开放的姿态加速人才转型，拥抱市场，同时也以更开放的心态培养人才，更好服务数字厦门建设。陆震表示，这是联通的央企担当，也是责任所在。为营造专业技术学习和研究的氛围，厦门联通专门创建“职工创新工作室”，鼓励员工勤于思、敏于行、精于业。创新工作室出了不少创新成果，也培养出优秀技术骨干、创新人才，在全国联通技能竞赛中获得诸多奖项。陆震表示，联通变革赶上好时候，变革成效逐渐显现，从传统运营商变成主动贴近市场的创业公司，也受到市场的眷顾，在新基建中大展“身手”。

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