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对于现在大多数家庭来说，基本上每家每户都安装了宽带，而对于安装宽带的家庭来说，应该都遇到过家庭网络突然坏掉的问题，如果不能及时维修便会造成很多不方便。为了解决这一问题，威海移动组建了一支智慧家庭工程队，以保证第一时间可以为用户进行维修。
“晚上还能上门维修么？我是花园中路社区这边的啊，家里的路由器忽然坏了，你看孩子马上就要期末考试了，今晚上还等着用电脑呢！这可怎么办啊……”家住威海市花园中路社区的李女士正焦急的致电威海移动。在接到用户报修电话之后，威海移动工作人员马上安排了就近的移动智慧家庭工程师范师傅第一时间奔赴用户家里，经过争分夺秒的抢修，在不到30分钟的时间里顺利解决了用户家中路由器上网故障，还免费对用户的家庭网络进行了全面的检查和维护，及时解决了孩子晚上学习用网的问题。“这么晚了没想到一个电话威海移动的‘蓝衣小哥’就上门修好了，孩子终于能正常上网学习了，为威海移动点赞！”李女士欣慰的说。
威海移动的这一举措可以说是解决了很多用户的燃眉之急，让百姓可以使用上畅通的网络。同时威海移动还推出了一系列适老服务，帮助老人正常使用智能手机和网络，让他们与社会不再脱节。相信在今后的日子里，威海移动还会为广大用户带来更多更好的服务，让百姓过上更加舒适的生活。
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