铁岭联通加快新基建打造匠心网络 践行社会责任展现国企担当

产业数字转型离不开运营商的大力支持，为服务地方经济建设和社会发展铁岭联通加快新基建打造匠心网络践行社会责任展现国企担当，实施数字化运营转型，下面就让我们一起来看看铁岭联通为建设数字铁岭都作出了那些努力吧。

“铁岭联通公司践行以人民为中心的发展理念，实施数字化运营转型，为铁岭高品质营商环境建设贡献力量。”日前，铁岭联通公司客户服务部副经理孙鹏凯在接受记者专访时说。孙鹏凯介绍，为推动铁岭“数字蝶变”，铁岭联通公司一方面加快新基建、打造匠心网络，一方面搭建好服务营商环境的数字平台。

公司累计开通5G基站500余座，实现了市内主城区、凡河新区及县城区域的5G信号连续深度覆盖，实现了各城区周边、重点乡镇区域、重点工业园区的5G信号覆盖；加快信息基础设施建设步伐，提高农村地区光纤宽带接入能力，以“千兆5G、千兆宽带、千兆Wi-Fi”构建起网络和业务的一体化能力。围绕市委市政府中心工作，积极承接各行业个性化通信需求，量身打造一站式、兜底式的通信产品和解决方案，全力推动本地新基建、智慧城市、工业互联网、数据中心和5G建设。

承建了铁岭市电子政务外网、市政府政务资源共享平台，着力打造为营商环境数字化提供服务的铁岭市四级一体化政务服务平台，上线 58个市级部门，总计实现258条事项的网上审批，为政务审批“一网通办”提供支撑。践行社会责任，展现国企担当，孙鹏凯说，铁岭联通公司响应国家提速降费号召，打造“出门用5G、进门用千兆”的品牌形象。优化5G套餐，满足用户对套餐资费、网速的个性化需求。宽带业务上线500M及1000M产品单宽资费降幅全部达到81.25%。

践行“联通宽带网速快，服务好，慢必赔”服务承诺，预约2小时安装，2小时修复。积极响应国家扶贫号召，针对贫困地区用户推出专属优惠产品，并开展精准扶贫与定向扶贫工作。“线上”“线下”齐发力，提高客户满意度。疫情期间提供无接触服务，营业厅全部开通手机扫码叫号功能；优化受理流程，打造智能中台，通过营业前台预受理，用户等待时长平均缩短30%；改造营业厅提升客户体验，银州区站前营业厅先行一步，增加受理台席、丰富销售品类，完善休息区、娱乐区等；

异地用户远程受理，用户只需到所在地营业厅，无需返铁即可办理业务；对不便到厅用户开通了“云厅”，实现线上视频受理业务；提供7×24小时、365天在线服务，设立客服热线10010，专人专岗认真倾听消费者意见建议，缩短投诉处理时间，不断提升投诉处理质量。孙鹏凯表示，接下来，铁岭联通公司将继续秉承“创新合作共赢”的发展理念，持续转变工作作风，打造更好的产品，不断提升服务水平，通过打造良好营商环境，助力高质量发展。

以上就是关于铁岭联通加快新基建打造匠心网络践行社会责任展现国企担当的相关信息介绍，未来联通还将继续秉承以人民为中心、砥砺前行，用优质的服务态度吸引更多的客户，与广大合作伙伴共同建立5G美好未来（以上信息仅供参考）。