中国电信凝练六项关键服务举措 持续为民服务办好事

伴随着经济水平的飞速提升，通信市场竞争也是越发激烈，企业竞争就在于服务竞争与质量竞争，优质的服务能够更好的提升用户的忠诚度也是企业经营管理的需要，近年来为了进一步满足广大用户的幸福感、安全感中国电信凝练了六项关键服务举措，持续为民服务办好事。

3月30日，中国电信“好服务更随心”服务举措发布会在北京举行。聚焦老百姓“急难愁盼”，中国电信凝练六项关键服务举措，让数智服务全面覆盖、客户消费明明白白、关爱服务无处不在。知客户之意，随百姓之心，是“好服务更随心”的核心内涵。中国电信将始终坚持以人民为中心的发展思想，强化宗旨意识，坚持不懈为民服务办好事，秉持“用户至上 用心服务”的服务理念，扎实推进各项服务举措落地，用始终如一的不懈努力，满足人民群众的获得感、幸福感、安全感。据了解，中国电信本次发布的六项关键服务举措分别为“数智随心”“关爱随心”“网络随心”“消费随心”“便捷随心”“安全随心”。

数智随心：发布智能信息管家服务。一呼就灵，做老百姓身边的信息化专家。中国电信面向个人与家庭客户，提供全屋定制、微场景定制、家庭组网三类智慧家庭解决方案；面向政企中小客户，提供开店、开业、开工三类场景信息化解决方案；面向老年人等特殊群体，提供智能手机科普、信息化咨询、解惑办理等服务。

关爱随心：建设10000家“爱心翼站”。2022年中国电信将建成10000家“爱心翼站”，提供休息补给、便民服务、特色服务、特殊顾客服务等四大类服务项目，打造老年人的“智慧站”、户外劳动者的“补给站”、残疾人的“公益站”和过路人的“便民站”。

网络随心：实施手机信号优化“接诉即办”。中国电信将以“首问负责、一跟到底”“有诉必应、逐件落实”“方案明确、限时办理”“工作进度、主动告知”“主动治理、未诉先办”五项准则，为客户提供全程参与、透明化的网络服务体验。

消费随心：推出“放心消费”专属服务。中国电信将推出星卡随心版，客户可自由选择、按需订购，流量、语音、短信自由搭配组合，让客户用得放心；推出主流套餐视频等形式的“资费解读卡”，让客户购得明白；10000号推出“透明消费专席”，即时清晰解答消费疑问，为老人、特殊人群等提供账单答疑上门服务，让客户问得便捷；6月上线新版账单，提供便捷查询服务，让客户花得透明。

便捷随心：做到“7*24不打烊”全时服务。足不出户一屏速办，客户省时省力，不跑腿；紧急需求实时响应，客户找到即办，不揪心；服务过程一点通查，客户掌控进度，心有数。

安全随心：提供“天翼防骚扰”智能守护。中国电信将采用新一代云端拦截防护技术，提供全新专业的拦截骚扰电话、营销电话及境外骚扰诈骗电话服务。智能守护通话安全，客户一键享轻松；客户意愿随心选择，接听拦截放心选；境外骚扰快捷屏蔽，反诈防扰更安心；智能接听随时守候，重要来电不错过。

以上就是关于中国电信凝练六项关键服务举措持续为民服务办好事的相关信息介绍，自电信服务升级以来解决了广大用户生活中各大急难愁盼问题，以实际行动提升了用户的服务体验展现了电信对用户的关爱与关怀（以上信息仅供参考）。