甘肃电信坚持服务至上 用暖心服务服务万家

在我们的社会生活中，有很多企业是因为服务质量极高而获得社会消费者的认可，对于服务行业来说，服务质量的好坏确实会和企业自身发展的质量和水平挂钩，消费者既然选择去这家消费，就希望能够获得优质的服务。

自主题教育开展以来，中国电信甘肃公司始终坚持将主题教育和“用户至上，用心服务”紧密结合，不断增强服务意识、拓展服务功能、提高服务水平、聚力服务万家。

明确需求，掌握民情进万家。要服务好群众，要有针对性地服务群众，必须要能够掌握清楚群众的真实情况。通过服务进万家活动，中国电信甘肃公司将小区中的家庭宽带客户的数据进行了详细分析，针对网关/路由器的WiFi承载能力不足、WiFi覆盖差、WiFi干扰强、光功率异常、网口差错、网线质量差、光衰不达标套餐错位情况、目前在用套餐、近期月消费情况、建议推荐套餐等信息，以上信息按问题的优先级别统计，对于问题较多即优先级别高的客户先关怀，优先级低的客户后关怀。清单的充分准备，为活动的精准服务提供了有力的支撑，杜绝服务的盲目性。

中国电信在自身企业发展的过程中，就高度重视对于企业文化的打造以及对于员工服务意识的培养，相信各位电信客户都有所感受，我们一旦有什么问题拨打热线的时候，中国电信的服务员工总是会给予最全面周到且温馨的服务。

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