春节不打烊：万家灯火下中国联通营业人员始终坚守岗位

春节对于中国人来说是一年中最重要的一个节日，每到春节到来之时往往也意味着一年的结束与阖家团聚，但也正是这个万家灯火之时中国联通营业厅工作人员却始终坚守在岗位中，为众多联通客户提供着暖心服务，下面就让我们一起来看看吧。

金虎辞旧岁，玉兔迎新春。春节是万家团圆的日子，是亲友相聚的时刻，而在中国联通的营业厅里，有许多“不打烊”的坚守者。他们用信号满格，守望万家灯火；用暖心服务，联通人间大爱。

“岗位虽然平凡，责任同样重大”

曲进是辽宁联通大连新中山广场营业厅的店长，大年初一一大早，她照旧顶着寒风来到营业厅。刚开门，一位客户就疾步如飞地冲进来，表示手机突然不能正常使用了。移动互联网时代，大家都习惯用手机互相问候拜年，手机出问题就好比饺子刚下锅燃气却突然停了。

曲进非常理解客户的心情，她面带微笑，用一句“大哥，过年好！”瞬间安抚了客户焦急的情绪。接下来，曲进一边耐心聆听客户述说，一边细心检查其手机，发现是手机设置不当引起的问题。在一步步迅速解决问题后，客户感动不已：“刚才我太着急了对你语气不好，你还这么帮我，大过年的，真的太感谢了！”

为了带头做好春节服务保障，早在小年，曲进就把8岁的女儿送到了外婆家。春节假期期间，新中山广场营业厅服务了近百位客户。11年的一线工作中，曲进始终尽心为客户服务。“岗位虽然平凡，责任同样重大，节假日里尤其不能掉链子。”曲进说，“我最希望得到的赞美就是客户的肯定。”

“服务无大小，关键在用心”

春节前夕，内蒙古迎来酷寒天气，但温情暖意常在人心。高红在呼和浩特市中山路联通旗舰店工作，大年三十到初三，她主动申请到营业厅值班。这期间，有一位客户因手机突然不能拨打而来营业厅投诉，高红始终微笑接待，经过半个多小时的耐心讲解和演示，手把手解决了客户的问题。客户连声道谢：“联通真好，你们不但业务娴熟，还那么热情接待、耐心解释，大过年的幸好有你们帮忙。”

营业厅还承担着线上订单的配送工作，每当客户有用卡需求，高红都是冒着零下20多度的严寒，第一时间把手机卡送到客户手中并帮忙激活，得到客户高度好评。高红说，“服务无大小，关键在用心，我一直是这个服务理念”。

大年初四，呼伦贝尔市鄂温克旗联通营业厅接到客户电话咨询补卡业务，但因客户母亲有病卧床，无法前往营业厅。店长王芳马上安抚客户不要着急，安排营业员赵晶第一时间赶到客户家里，客户感动地说：“没想到，只是一通电话，你们直接就过来了。”第二天，营业厅收到了客户送来的两面锦旗，春节假期里的联通营业厅暖意融融。

“客户的事，无论大小，都是我的最大事”

张宁是山东联通潍坊市石埠营业厅的业务能手，她的业务发展能力和客户服务水平一直稳居市里第一，今年春节，她也坚守在营业一线的岗位上。

大年初三早上一开门，一个满脸怒气的客户急匆匆走进了营业厅，说要打市长热线投诉联通公司。张宁一边微笑着请客户坐下，耐心聆听投诉缘由；一边仔细检查了客户的手机，解决了通话问题。同时，张宁细心地发现，客户的手机已经比较老旧，于是推荐客户以最实惠的方式办理新手机业务。“过年换了新手机，联通的服务态度真好，我有朋友也推荐过来！”客户高高兴兴地带着新手机走了，第二天，还真带着朋友来营业厅办理了业务。

“客户的事，无论大小，都是我的最大事”，张宁这样总结自己的工作经验。十几年来，她服务过的客户不计其数，很多已经成为朋友、熟人。一声声“小张你说的我相信”“你推荐的我办理”是她用心服务赢得客户认可的生动写照。

以上就是关于春节不打烊万家灯火下中国联通营业人员始终坚守岗位纪实录的相关介绍，中国联通营业厅工作人员舍小家为大家，用一个个暖心服务解决了联通用户的诸多烦恼，确保了春节期间联通用户的网络畅通（以上信息仅供参考）。