数字化转型背景下的中国联通：企业管理的新挑战与新机遇

随着科技的飞速发展，数字化转型已成为企业提升竞争力、实现可持续发展的关键路径。作为中国三大电信运营商之一，中国联通紧跟时代步伐，积极拥抱数字化转型，致力于通过技术创新推动企业管理的高效化与智能化。

中国联通认真落实国务院国资委《国有企业数字化转型行动计划》要求，通过转意识强统筹、转组织强保障、转方法强能力、转模式强运营、转文化强协同，加快推动数字化、智能化转型升级，取得一系列标志性成果和实质性突破，加快释放数字技术与数据要素核心价值，打造央企数字化转型标杆。

强化顶层设计，创新转型管理理念

实施数智强企。中国联通坚持服务国家战略，落实国企数字化转型工作要求，将数智强企作为公司长期坚持的强企战略之一，以“四提一控一强”（提效率、提质量、提感知、提效益，控风险，强创新）为转型目标，“场景、工具、平台、数据、流程”五要素为转型方法论，加快数字化、智能化升级，做强智慧大脑、做优智慧运营、赋能智慧生产，强化数据要素、AI大模型等技术与该公司生产经营管理各类场景深度融合。

推动人才、技术、网络、资金、资产、资本等要素发挥更大价值，提高生产运营精细化、敏捷化、智能化水平，打造高质量数智应用，提高全要素生产率和差异化竞争力，彰显“一个联通，一体化能力聚合、一体化运营服务”核心优势，向数智化要运营新功能，向数智化要发展新空间，助力该公司实现高质量发展。

绘制数字化转型蓝图。全局性谋划、整体性推进，明确一把手是推进数字化转型第一责任人，进一步提升对转型重要性、紧迫性和系统性的认知。坚持系统观念，运用系统方法，完成对生产、运营、服务、管理全流程，要客、个人、家庭、商户、商企全客户的运营管理升级，实现总部、省、地市、区县全范围营服体系建立，对内明显改善一线工作效能，对外显著增强数智化服务能力。

加强组织保障。成立数字化转型领导小组，由董事长担任组长。设置转型推进办公室，内设业务总架构师和技术总架构师，成立公众、政企、客服、网络、管理工作组和数据、流程治理组，转型管理体系健全度达100%。遵循“三图一碑”（规划图、路线图、施工图、里程碑）等方法，坚持目标导向、问题导向和结果导向，采取业务技术双组长制推进任务，以标志性成果为牵引，将重点指标纳入战略评价考核体系。加大资源保障，强化横纵调度和沟通，深化数字化理念和认知，营造转型文化氛围，有序推进数智强企工作。

数字化转型为中国联通的企业管理带来了显著的提升。通过引入信息技术、构建高效信息系统和实现基于数据的决策支持，中国联通在提升内部管理效率的同时，也为客户提供了更加优质的服务。未来，随着数字化转型的深入推进，中国联通有望在激烈的市场竞争中取得更大的成功。