中国移动与肢残人协会达成战略合作 为残疾人铸造就业“方舟”

关爱残疾人是我国一直以来的优良传统，生活中很多残疾人士往往因身体原因就业难度与日俱增，为了进一步解决残疾人就业难题，中国移动在线营销服务中心、中国肢残人协会与北京新生命养老助残服务中心达成战略合作为残疾人铸造就业“方舟” 。

今年3月北京冬残奥会圆满闭幕，追忆赛场精彩瞬间，一幕幕运动员奋力拼搏、绽放光彩的定格画面给人们留下深刻印象，折射出运动员在挑战生命极限道路上的自强不息。以“促进残疾人就业，保障残疾人权益”为主题的2022年全国助残日即将到来，在残疾人体育事业发展之外，他们的生活、生存发展问题一直牵动着社会各界的心。

除了政府出台政策促进落实残疾人就业，社会公益组织、企事业单位也在积极探索帮助残疾人提高生活能力、促进残疾人群体实现自我价值的创新举措。中国移动在线营销服务中心与中国肢残人协会、北京新生命养老助残服务中心达成战略合作，为肢体残疾人员提供热线服务的工作机会，实现残疾人灵活就业增收。

三方携手为残疾人铸造就业“方舟”

中国移动在线营销服务中心、中国肢残人协会与北京新生命养老助残服务中心各尽其能，快速联动实施残疾人就业方案。三方在合作中面向全社会进行残疾人招募和培训，使残疾人可借助电脑、耳机、麦克风等设备，以互联网方式接入智能客服平台，在安静的环境下执行平台热线服务任务，实现在家就可以就业。

中国移动在线营销服务中心主要提供系统平台操作、知识库应用、发声技巧、语言规范、突发应对等业务操作规范和培训，并指定专门负责人进行对接。这种方式让太久远离职场的残疾人朋友们，找到了自己的职业定位。他们通过智能客服平台，向用户提供满意度回访、问卷调查等方面的电话服务，服务完成即可获得相应的收入。数据显示，在合作项目中，每天仅新生命养老助残服务中心就有120余名残疾人在平台上工作，满意度98%以上，平台人均每月4000元收入，单人最高可达每月6000元以上。

帮助残疾人有尊严地工作和生活

“您好，我是移动的工作人员，工号是754xxx，来电跟您做个满意度回访，您配合完成后即可获得7个G的流量包，耽误您一分钟时间可以吗？”这是一通寻常的满意度调查电话，但若将镜头转向屏幕前的工作人员，你会发现，这竟然是一位坐在轮椅上的残疾人呼出的。她叫马欣，来自河北衡水，因出生7个月时生病而不得不与轮椅为伴。

北京新生命养老助残服务中心唐占鑫向记者表示，其本人作为该项目合作方的负责人，同样也是一名残障人士，她最能理解残障人士想获得一份工作的困难和心酸。所以非常感谢能够与中国移动在线营销服务中心展开合作，让平台上的残疾人朋友们能够每天在一声声“您好”中，打开新天地。互联网高速发展的今天，他们不仅没有被淘汰，还通过自己的努力有了收入，有了社会归属感，在工作中服务他人，更是让残疾人朋友们看到了自己的价值。

《“十四五”规划和2035远景目标纲要》指出，要提升残疾人关爱与服务水平。推动残疾人事业发展不仅是政策要求，更是社会文明发展的重要标志。中国移动在线营销服务中心用科技授人以渔，是其践行“数智移动，实事为民”的真实写照，是“心级服务”连接爱，成就爱的品牌使命，也是为社会各界联合推动残疾人事业发展提供新的借鉴。

做好残疾人就业对于促进社会进步具有重要意义，中国移动始终践行着央企的责任与担当，用实际行动传递爱的符音展现着对残疾人士的关爱与关怀，未来也希望有越来越多的企业加入到关爱残疾人的行动中切实帮助残疾人提高生活水平（以上信息仅供参考）。