客服电话

用户的满意就是企业生存与发展的基础，在竞争日益激烈的当下用户的满意也越来越重要，近日中国联通公布了其2021年下半年服务质量公告，公告显示其在2021年客服热线累计服务量达到13.8亿次满意度高达97.5，这个满意度无疑是十分良好的。 中国联通充分发挥数字化、集约化、智能化优势，围绕“基础服务质量提升﹢创新服务打造”两方面深耕，塑造高效、敏捷、透明、创新、智慧的高品质服务，切实提升客户感知。一是客户体验数字化运营有突破。持续深化客户全业务全生命周期端到端感知评价体系，客户体验数据实时采集、分析，推动客户感知洼地监测，真正形成客户体验驱动公司内部流程优化和服务改善的良性循环，推动客户体验提升和问题解决。 二是加快智能化、集约化智慧客服建设。已实现31个省（区、市）话务集约至四个区域呼叫中心运营，为客户提供统一、标准、连续、一致的热线服务体验。截至2021年12月，客服热线累计服务量达到13.8亿次，满意率97.5%，解决率95.6%。 三是深化端到端产品体验管理。聚焦产品运营阶段体验评价，夯实体验服务基础，确保“全国产品100%上线验证”，保障用户使用感知。截至2021年12月，已完成462项全国级产品上线体验评价。 四是强化服务文化及服务品牌打造。以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为依托，配合客户满意度提升专项攻坚行动，推出“服务体验再升级”客户口碑活动。全年共发布“异地同享、联通APP服务换新、我为群众办实事5﹢10服务承诺、助老、助残、服务再升级”六个话题，累计宣传总曝光量超过30.1亿次。 五是创新打造高品质服务新优势。2021年推出“落实高品质服务，提升客户满意度”专项服务攻坚，聚焦影响客户感知的10大类23项问题，全面推进网络、业务、服务、社会责任四大类服务再升级重点任务，对内改善服务质量，对外提升品牌形象，持续打造有温度的贴心服务体验，满足人民群众对美好数字生活的需要。 以上就是关于中国联通公布2021年服务质量公告：客服热线累计服务量达到13.8亿次的相关信息介绍，从报告中显示联通每年的客服热线接入量还是十分大的，这对于客服人员来说也是不小的工作量，对此联通也是表示未来还将持续改善服务质量为广大用户提高高质量服务（以上信息仅供参考）。

分散运营的存在的问题就是无法统一服务质量差异化巨大，而集约化运营就是集中的一体化管理，今天要给大家分享的则是中国电信将推进客服热线集约运营持续提升全网数智服务能力，下面就让我们一起来具体看看吧。 据中国电信2021年年终市场工作会议披露，今年将加快推进热线集约运营，持续提升全网数智服务能力。获悉，中国电信表示保持服务上的长期领先优势，必须依靠技术手段和能力支撑，要以推进10000号集约运营为抓手，加大数字化、智能化服务工具的应用。同时还要加快推进视频客服，推动客户声音与数据的贯通，增强服务管理的穿透力，形成“以客户为中心”的生产运营流程，实现客户问题的快速响应和解决。 而在满足客户基本诉求的基础上，要通过发布服务承诺、触点服务更好更显性化、不满客户修复等措施，打造客户感知的高线，为客户创造价值、提供惊喜，全面实现客户感知和服务效率双提升。据了解，中国电信的呼叫中心于2008年正式开展各省10000号区域中心集约化运营，而在2008年之前，中国电信的呼叫中心长期处于属地化管理状态，各地在内部管理、外部协同规范及流程方面都存在极大的差异，这给集约化运营带来很大难题。 这一时期，中国移动各省分公司便通过区域划分，形成了10086的区域化集中运营，服务水平逐年提升。不过这之后，中国电信的10000号区域中心也展开了集约化运营，而10000号的服务水平与服务质量直接决定中国电信呼叫中心集约化运营的成败。如今随着时代的变化、技术的迭代发展，10000号的集约运营也要进一步完善。 以上就是关于中国电信将推进客服热线集约运营持续提升全网数智服务能力的相关信息介绍，服务质量就决定着用户的口碑，只有更高质量的服务才能挽留新老客户，就让我们一起来期待电信客服热线集约运营后带来的成果吧(以上信息仅供参考)。

众所周知，我们平时用的手机号码，家里安装的宽带都是来自运营商提供的业务，那什么是运营商，我国都有哪些运营商，它们的客服电话是多少，大概有些小伙伴还不是很清楚，现在让我们一起来了解一下。

随着信息化时代的发展，我们每个人都会给自己选择一个手机号，许多小伙伴儿们肯定都有打过客服电话的经历吧，有的小伙伴儿们就对于人工客服的工作时间十分好奇，下面我就详细介绍一下联通人工客服的工作时间。 联通客服工作时间： 1、10010人工服务时间是早9：00-晚21：00，拨打10010根据提示进行操作可接通人工服务 2、建议白天拨打人工客服便于解决您想了解的各种问题，便于办理业务，省去等待时间。如果拨打10010电话的时候人工服务未接听，建议稍后再拨。 3、联通人工服务24小时都有工作人员?，零点班每个区域（指所在省份的地州市）只有2至3个人值班?。?如零点拨打进去，有时需排队等候（因人手不够问题所导致）?，但一般情况下，?零点后的电话是可以直接拨打进去的?。 4、现在运营商也有VIP银卡，金卡，钻石卡的分别，不管什么时候拨打进去?，都是按照会员等级来排优先秩序的。如拨打人工服务热线，同时拨打进去有VIP客户?，系统会默认优先VIP客户（按照VIP级别区分）。 联通用户自助操作方法 1、使用手机号及服务密码登录中国联通手机营业厅( wap.10010.com )快速查询话费、账单、余额、缴费记录、套餐余量等。 2、关注并绑定“联通”微信公众号，点击“沃的服务”查询话费、账单、余额、缴费记录、套餐余量、自助排障及报障。 3、登录网上营业厅( www.10010.com ) ,流量包办理、资费查询、附近营业厅查询等。 4、编辑“任何字符”或是“ 指令编码”发送到10010，根据提示回复相应的菜单编号到10010，即可进行相应的操作。 以上就是关于联通人工客服的工作时间以及没有人工客服时的一些自助操作的介绍，由于地区的不同人工客服的上班时间也是不一致，小伙伴儿要是有要咨询人工客服的问题尽量还是选择在白天正常时间拨打电话（以上信息仅供参考）。

朗玛移动是虚拟运营商，相信很多人还没有听说过，虚拟运营商依拖于三大运营商，是三大运营商的合作者，朗玛移动算得上虚商中比较顶尖的品牌了，今天我们就来分享一下朗玛170号段和各虚商的客服电话。

?随着时代的不断发展变化科技越来越发达，我们在生活中出现了一个400电话，有的小伙伴们对于什么是联通400电话并不清楚，下面我就详细介绍一下什么是联通400电话以及400电话的资费和优势，来帮助大家了解联通400电话。

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用户的满意就是企业生存与发展的基础，在竞争日益激烈的当下用户的满意也越来越重要，近日中国联通公布了其2021年下半年服务质量公告，公告显示其在2021年客服热线累计服务量达到13.8亿次满意度高达97.5，这个满意度无疑是十分良好的。 中国联通充分发挥数字化、集约化、智能化优势，围绕“基础服务质量提升﹢创新服务打造”两方面深耕，塑造高效、敏捷、透明、创新、智慧的高品质服务，切实提升客户感知。一是

分散运营的存在的问题就是无法统一服务质量差异化巨大，而集约化运营就是集中的一体化管理，今天要给大家分享的则是中国电信将推进客服热线集约运营持续提升全网数智服务能力，下面就让我们一起来具体看看吧。 据中国电信2021年年终市场工作会议披露，今年将加快推进热线集约运营，持续提升全网数智服务能力。获悉，中国电信表示保持服务上的长期领先优势，必须依靠技术手段和能力支撑，要以推进10000号集约运营为