广州移动推出宽带“五心”服务 守护千家万户的宽带网络

宽带网络是每个家庭都会安装的服务，为了让更多的人体验到移动宽带暖心服务，广州移动对于宽带业务提出“五心”服务承诺，实现足不出户就能体验宽带网络安装，守护千家万户的宽带网络，下面就让我们一起来具体了解一下吧。

为了更好地给众多人民群众供应高质量的服务感受，2021年315广州移动对于宽带业务推出“五心”服务承诺，守卫家家户户的网络宽带。广州移动设定了1008616宽带服务专线，专注于为使用者给予一站连接前途无忧的服务感受。根据致电该服务专线，客户申请办理安装座机宽带，完成足不出门宽带网络进家。取得成功安裝后，装维小伙还会继续仔细的贴上去温馨提醒便笺，碰到互联网应用难题，扫描仪便签上的二维码就可以实现自助式排障及报障，也可拨打1008616人力报障，节省成本迅速精准定位网络问题。

广州移动建立了一支超1100人的技术专业装维服务项目团队，以用户需求为导向性，快速响应、妥善处理客户安裝、修障要求。接到客户安装座机申请办理后，在2小时内分配专席工作人员沟通并预定实际上门服务時间，预定后24小时内进行宽带安装及互联网测通；宽带故障或其它互联网应用难题，客户拨打1008616或10086服务电话报障，2小时内就会有专职人员电話预定上门服务時间，并在预定后24钟头内进行修障。

面向全部移动家中宽带业务，以“终端设备+服务项目”的组合模式给予规范化家中内网优化解决方法。由技术专业软件设计师服务上门，开展客户无线网络当场测评、清查网络问题，相互配合高质量千兆路由，完成房间内WIFI全覆盖，提高互联网可靠性，提高数字家庭服务项目应用认知。

广州移动宽带业务在尊享快速网上服务项目的与此同时，更可安裝IPTV业务流程，享有丰富多彩影视文化盛会。广州市移动IPTV已遮盖超190个直播在线直播，并给予7天回放服务项目，包含影视作品、体育文化、综艺节目、儿童、日本动漫等超出15万连续剧資源，与此同时依据当下网络热点每星期升级超1一千部热映內容。为完全确保电视机內容的流畅性，广州移动更加IPTV业务流程配备专用型网络带宽，网上不危害看电视剧；给予订制4K智能机顶盒，适用4K超高清视频、蝰蛇音效等高品质视觉感受，为客户全家人给予丰富多彩的游戏娱乐、教育信息。

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